貼心及時(shí)的服務(wù)是用戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)的基石，細(xì)節(jié)上的到位可贏得眾心。來(lái)自廣東的李大志是魯樽自上料攪拌車(chē)JBC2.6型號(hào)的擁有者，2018年，李先生一次性購(gòu)入兩輛攪拌車(chē)用于修路工程，電話中，李先生告訴我們，“前段時(shí)間廣東這邊總是下雨，耽誤了工程進(jìn)度，雨季停止后，我們快馬加鞭施工，一天做10個(gè)小時(shí)趕工，但后來(lái)其中一輛攪拌車(chē)出現(xiàn)空行程和油門(mén)滯后的情況。”

“買(mǎi)這攪拌車(chē)有1年多的時(shí)間了，第一次遇到這樣的情況，工程效率下去一半，急得我打電話給魯樽售后。”李先生回憶著，“售后人員比較專(zhuān)業(yè)，當(dāng)時(shí)就給我判斷說(shuō)可能油門(mén)拉線該換了，我想，當(dāng)時(shí)離市區(qū)那么遠(yuǎn)，我去哪買(mǎi)油門(mén)拉線？”

正當(dāng)急的時(shí)候，魯樽售后人員在電話里告訴李先生，攪拌車(chē)出場(chǎng)時(shí)都是配有易損件備用品的，在工具箱內(nèi)可以找到。李先生拿出駕駛室未曾打開(kāi)過(guò)的工具箱，當(dāng)時(shí)就樂(lè)了。

“如果沒(méi)有那根油門(mén)拉線，又該耽誤進(jìn)度了。后來(lái)售后員電話指導(dǎo)著我換上了，我才知道什么叫有備無(wú)患。別說(shuō)，魯樽這個(gè)易損件備用品的細(xì)節(jié)服務(wù)真不錯(cuò)，像場(chǎng)及時(shí)雨一樣，解決麻煩。”李先生語(yǔ)氣肯定。

對(duì)此，魯樽負(fù)責(zé)人閆總表示：“ 魯樽機(jī)械時(shí)刻踐行服務(wù)時(shí)時(shí)處處、服務(wù)無(wú)小事、客戶(hù)至上的服務(wù)理念，致力于為廣大新老顧客的工程保駕護(hù)航，保持最佳最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。”